1. Pendahuluan
PT Ganesha Multi Solusindo ("kami", "perusahaan") menghargai dan berkomitmen melindungi privasi setiap pelanggan dan pengunjung yang berinteraksi dengan kami, baik melalui website ini, WhatsApp, maupun saluran komunikasi lainnya. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda, sesuai dengan ketentuan Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan informasi berikut ketika Anda menghubungi atau bertransaksi dengan kami:
- Nama lengkap
- Nomor telepon / WhatsApp
- Alamat pengiriman (jika melakukan pemesanan produk)
- Isi percakapan atau pesan yang Anda kirimkan kepada kami
- Informasi transaksi (produk yang dibeli, riwayat pesanan)
3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Informasi yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk:
- Memproses pertanyaan, pemesanan, dan transaksi Anda
- Memberikan layanan pelanggan dan dukungan teknis
- Mengirimkan informasi terkait pesanan (status, pengiriman, dll)
- Meningkatkan kualitas produk dan layanan kami
Kami tidak menggunakan data Anda untuk tujuan lain tanpa persetujuan Anda.
4. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun. Informasi hanya dapat dibagikan kepada mitra logistik/pengiriman sejauh diperlukan untuk memproses pesanan Anda, atau kepada pihak berwenang apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
5. Penyimpanan dan Keamanan Data
Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan sebagaimana disebutkan di atas, dan menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi data tersebut dari akses, penyalahgunaan, atau pengungkapan yang tidak sah.
6. Hak Anda sebagai Pemilik Data
Sesuai UU PDP No. 27/2022, Anda berhak untuk:
- Meminta akses atau salinan data pribadi Anda yang kami simpan
- Meminta koreksi atas data yang tidak akurat
- Meminta penghapusan data pribadi Anda, sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan hukum lain
- Menarik persetujuan penggunaan data Anda kapan saja
7. Komunikasi via WhatsApp
Apabila Anda menghubungi kami melalui WhatsApp Business, pesan yang Anda kirimkan akan digunakan hanya untuk keperluan layanan pelanggan dan transaksi. Anda dapat berhenti menerima pesan dari kami kapan saja dengan menghubungi nomor kontak kami.
8. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui halaman ini beserta tanggal pembaruan terbaru.
9. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau ingin menggunakan hak Anda atas data pribadi, silakan hubungi kami:
- PT Ganesha Multi Solusindo
- Alamat: Jl. Bintaro Raya Selatan No.8, Kel. Kebayoran Lama Utara, Kec. Kebayoran Lama, Jakarta Selatan, DKI Jakarta 12240
- WhatsApp: +62 878-9014-4696